以下の内容をお試しいただき、事象が改善するかご確認をお願いいたします。
- 画像中央など、画像を長押しする箇所を変える
- ブラウザのプライベートブラウズ機能でルクミーフォトへアクセスいただく（ご利用中のブラウザによって、名称が違う場合がございます。）
- 別ブラウザでルクミーフォトへアクセスいただく（ブラウザを変えると、事象が改善したケースがございます）
iphone利用者の方は以下2点もお試しください。
- iPhoneのタッチへの反応を調整する(※)
- 「設定」→「一般」→「iphoneストレージ」より、使用済みの容量、使用可能な容量が表示されますため、使用可能な容量が残っているかご確認くださいませ。 併せて「端末の容量がいっぱいになっている」ことも考えられます。
※ iphoneのタッチの反応調整は以下サイトをご参照ください。
https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph77bcdd132/ios
上記をお試しいただいても解決されない場合には、お手数をおかけいたしますが、ご利用いただいておりますキャリア様、もしくは携帯メーカー様に直接お問い合わせをお願いいたします。
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必要に応じて以下FAQもご参照ください。
・ダウンロードした写真が見つからない（iphone）
https://lookmee.tayori.com/faq/6dee8ffd1c5ae520a999d257ebf2fc8d2b2f835d/detail/f4635031bf8c54d462365c4912a41d34b73a461d/