「落とした・水没させた」など、何かしらの衝撃を与えてしまい、今のご状況になっている場合は、以下のよくあるご質問を参照ください。
＜よくあるご質問＞
登降園タブレットを落とした・水没させた・無くした・捨てた
https://lookmee.tayori.com/q/k-nursery/detail/689578/
上記をご確認いただき当てはまらない場合は、以下内容をご確認ください。
タブレットもしくは充電器の交換をさせていただきます。
まずは「タブレット・充電器のどちらに不具合が発生しているか」の切り分けのために
もし他に同じタイプの充電器をお持ちであれば、「他の充電器では、充電が可能か」をご確認頂き、専用フォームから交換の申請をお送りください。
【交換の申請手順】
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1） 園管理WEBにログイン
2） 登降園管理メニューの最下部「登降園タブレットが故障したら」をクリック
3）【交換フォーム申請前 チェックリスト】を確認いただき、「お問い合わせ」内の必要事項を記載
4） 「送信する」ボタンをクリック
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※「タブレットの充電ができない」場合のみ
の欄へ、「他の充電器で充電できる/他の充電器でも充電できない/他に充電器が無く試せない」のいずれかを入力ください。
申請を確認後、2-3営業日でタブレットの配送を行わせていただきます。
配送のお手続きが完了しましたら、交換の申請フォームに入力いただいたメールアドレス宛に「返却方法など、注意事項」を記載したメールをお送りいたします。