【タブレット不具合】登降園タブレットに「通信エラー」と表示され利用できない

「落とした・水没させた」など、何かしらの衝撃を与えてしまい、今のご状況になっている場合は、以下のよくあるご質問を参照ください。

＜よくあるご質問＞
登降園タブレットを落とした・水没させた・無くした・捨てた
https://lookmee.tayori.com/q/k-nursery/detail/689578/

登降園タブレットの裏側の中央下側に記載されている「型番」をご確認ください。

【d-01H・d-01Kの場合】
1​​​​​​​）タブレットの右側面にある電源ボタン（短いボタン）を長押しして電源を切る
2）タブレットの左側面にある取り出し口を開け、SIMカードの抜き差しを行う
3）タブレットの右側面にある電源ボタン（短いボタン）を長押しして電源を入れる

【d-41Aの場合】
1​​​​​​​）タブレットの右側面にある電源ボタン（短いボタン）を長押しして電源を切る
2）タブレットの右上にある取り出し口を開け、SIMカードの抜き差しを行う
3）タブレットの右側面にある電源ボタン（短いボタン）を長押しして電源を入れる

【d-51Cの場合】
※この型番はSIMが内蔵されており、抜き差しができないため、再起動のみ行う
​​​​​​​1）タブレットの左側面にある「長いボタンの上側（音量プラスボタン）」と「短いボタン（電源ボタン）」を同時に長押しして再起動をおこなう

・電源ケーブル・電子レンジ・蛍光灯・ワイヤレスのビデオカメラ・コードレス電話などの「電気製品」

・タブレットを物理的に遮るもの
（電波干渉が発生する恐れがあるため、なるべく周りに物がない場所での利用が望ましい）

上記をお試しいただいても、状況が改善しない場合は、
タブレットの交換をさせていただきます。
専用フォームからタブレットの交換の申請をお送りください。

【タブレットの交換の申請手順】
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1） 園管理WEBにログイン
2） 登降園管理メニューの最下部「登降園タブレットが故障したら」をクリック
3） 「お問い合わせ」内の必要事項を記載
4） 「送信する」ボタンをクリック
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【補足】
「不具合の内容」欄へは、以下例文を参照いただき、状況を記載ください。
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・〇〇の操作を行ったときに「通信エラー」が表示される
・再起動、SIMカードの抜き差しを行っても改善しない
・電波干渉が発生する要因の近くには置いてない
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申請を確認後、2-3営業日でタブレットの配送を行わせていただきます。
配送のお手続きが完了しましたら、交換の申請フォームに入力いただいたメールアドレス宛に「返却方法など、注意事項」を記載したメールをお送りいたします。

通信エラーに関しては、ご利用いただいている環境の電波状況が関係しているため、
タブレット端末を交換しても「通信エラーが改善する」とはお約束できません。

もしも、新しくお送りするタブレット端末をご利用いただいても状況が改善しない場合は、
ご利用いただいている環境の電波状況を今一度ご確認いただき、
可能であれば置き場所を変更していただくようお願いいたします。