TOP新規登録・追加登録登録できない(マッチングエラー)
最終更新日 : 2024/12/12

登録できない(マッチングエラー)

園児登録の際は、以下3点において、「園で登録済みの情報」と「保護者登録時の入力情報」が完全にマッチングする必要があります。

・子どもの姓名
・生年月日
・所属クラス

登録できない場合、ご在籍の園・施設に上記情報の登録内容をご確認ください。よくある間違いを以下記載しておりますので、園・施設へ確認する際にご参考くださいませ。

■よくある間違い例

・誤字脱字がある
・不要なスペースが含まれている
・スペースが半角と全角で相違している
・表記(ひらがな/カタカナ/漢字/alphabetなど)が、園・施設が登録したものと一致していない
・ミドルネームがある場合、ミドルネームを姓と名どちらに振り分けているか、スペースが含まれているか(スペースがある場合は全角と半角どちらか)について、園・施設にご確認ください。

■注意事項

【ルクミーフォトを既にご利用中の場合】
ルクミーフォトでアカウント登録を行っていれば、ルクミー for FAMILY(保護者アプリ)での新規登録は不要です。
ルクミーフォトでご利用のアカウントでログインをお願いいたします。

【ご家族が既に登録されている場合】
ご家族のどなたかが既に子どもを登録済みの場合、登録済みの方から「保護者招待」をしていただくようご依頼お願いいたします。
詳しくは以下FAQをご参照ください。

・保護者招待とは:https://lookmee.tayori.com/q/lookmee-faq-c/detail/685768/