【エラーメッセージ】
「ログインIDまたはパスワードが間違っているようです。」
【内容】
「保育士アプリ」「登降園タブレット」のログイン画面に入力いただいた
「ログインID」「パスワード」に、入力間違いがある場合に表示される
【対応】
(保育士アプリで表示された場合)
「保育士の方はこちら」のログイン画面が開けていることをご確認の上で、
ご入力内容に間違いがないか、今一度ご確認ください。
保育士アカウントのIDとパスワードが不明の場合は、下記のFAQを参考に、園の管理者へご確認ください。
(保育士アカウントにログインできません。)
https://lookmee.tayori.com/q/k-nursery/detail/152145/
なお、「園の職員だが、職員クラスなどで利用しているため、保護者アプリ(保護者アカウント)にログインしたいが、IDとパスワードが不明」という場合は、下記のFAQを参考に、お問い合わせください。
(保育士が作成している保護者画面にログインできません。)
https://lookmee.tayori.com/q/k-nursery/detail/551351/
(登降園タブレットで表示された場合)
ご入力内容に間違いがないか、今一度ご確認ください。
※登降園打刻タブレットのIDとパスワードは、園管理画面のIDとパスワードと同じものとなります。
園管理画面のIDとパスワードが不明の場合は、
弊社にてご登録情報をお調べのうえ、対応いたしますので、
お手数をおかけしますが、下記詳細について記載の上、
以下のURLのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
https://rmp-products.zendesk.com/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=114093994171
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●法人名(正式名称):
●園名(正式名称):
●施設代表の電話番号:
●施設窓口のメールアドレス:
●園住所:
ーーーーーーーーーーーーーー
※お心当たりのある情報を全てお知らせください。
なお、フォーム上部の「メールアドレス」「メールアドレス(確認)」にご入力いただいたメールアドレス宛に、ご返信いたしますので、
弊社からのご連絡が確認できるメールアドレスのご入力をお願いいたします。
保護者アプリのログイン画面で表示されている場合
下記のよくあるご質問をご参照ください。
エラーコード:401(ログイン入力間違い)
https://lookmee.tayori.com/q/k-parents/detail/624651/