【エラーメッセージ】
「ログイン失敗が続いたためアカウントがロックされました。
15分程度お時間を空けていただくと、自動的にロックが解除されます。
アカウントロックが解除された後に、再度ログインをお試しください。
パスワードが不明な場合は、園管理画面から保育士アカウントのパスワードをリセットいただくよう、園の管理者に依頼してください。」
【内容】
ログイン画面でIDまたはパスワードの入力を、10回連続間違った場合に表示される
【対応】
ログイン画面にて複数回入力を間違えた場合、アカウントが凍結されますが、
15分程度、お時間を空けていただくと、自動的に凍結が解除されます。
凍結が解除されるまでお時間を空けていただき、
凍結の解除後に、再度ログインをお試しください。
「ログインID（メールアドレス）、パスワードが不明でログイン出来ない」という場合
園管理画面から確認、変更が可能です。
【保育士IDの確認・変更方法】
１．園管理画面にログイン
２．「設定」の中の「保育士・スタックアカウント設定」をクリック
３．該当の保育士のIDの欄でIDを確認
（IDを変更したい場合）
４．該当の保育士の名前の右側の鉛筆マークをクリック
５．「ID設定」の項目でIDを変更し、画面下部の「変更する」をクリック
【保育士パスワードの変更方法】
１．園管理画面にログイン
２．「設定」の中の「保育士・スタックアカウント設定」をクリック
３．該当の保育士の名前の右側の鉛筆マークをクリック
４．「パスワード変更」の項目で新しいパスワードを入力し「パスワードを変更する」をクリック
※現在のパスワードの確認は出来ない為、パスワード不明の場合は、「パスワード変更」をお願いします。
「園の職員だが、職員クラスなどで利用しているため、保護者アプリ（保護者アカウント）にログインしたいが、IDとパスワードが不明」という場合
弊社にてアカウント情報をお調べのうえ、対応いたしますので、
下記のFAQを参考に、お問い合わせください。
（保育士が作成している保護者画面にログインできません。）
https://lookmee.tayori.com/q/k-nursery/detail/551351/