TOP園からのお知らせ(18件)【エラー】園からのお知らせが送信できない(「404 見つかりません」「504 ゲートウェイタイムアウト」などのエラー画面が表示される)
最終更新日 : 2024/12/27

【エラー】園からのお知らせが送信できない(「404 見つかりません」「504 ゲートウェイタイムアウト」などのエラー画面が表示される)

園からのお知らせに添付できるファイルの仕様は以下となります。

①拡張子について

・写真 (拡張子が png、jpg、jpeg のもの)
・PDF
のいずれかを添付可能です。

【補足】
・PDF は画像に変換されて配信されます。
・保育士アプリ(ios端末用アプリ)をご利用の場合は、写真のみ添付可能です。
・PDFを添付したい場合は、園管理WEBもしくは保育士WEBをご利用ください。

②容量について

サイズは 1 ファイルあたり 5 MB までです。

③ページ数(枚数)について

1つの園からのお知らせに添付できるファイルのページ数は、写真も含め20ページ(枚)までです。

20ページ(枚)以上のファイルを園からのお知らせで配信したい場合は、
添付いただくファイルの枚数を20ページ(枚)までに変更いただき、
園からのお知らせを分けて配信してください。

④ページサイズについて

キッズリーでサポートしているページサイズは最大A1サイズまでです。

スクリーンショット 2024-12-27 144437.png

添付いただこうとしているファイルのページサイズがA1サイズを超えている場合はエラーとなる可能性がございます。

その場合は、ファイルのページサイズをA1サイズ以下に変換いただき、配信をお試しください。
 
 
【ページサイズの確認方法 参考例】
​​​​​​​1)「Adobe Acrobat Reader DC」でサイズを確認したいPDFファイルを開く
2)「メニュー(もしくは「ファイル」)」をクリック
3)「文書のプロパティ(もしくは「プロパティ」)」をクリック
4)「ページサイズ」の欄で閲覧可能
※ご利用いただいているバージョンにより、表記が異なる可能性がございます。
 
 
【ページサイズの変更方法 参考例】
1)「Adobe Acrobat Reader DC」でサイズを変更したいPDFファイルを開く
2)「メニュー(もしくは「ファイル」)」をクリック
3)「印刷」をクリック
4)プリンター設定画面にて「Microsoft Print to PDF」を指定、用紙サイズを「A​​​​​​​1以下」に変更し、「印刷」をクリック
ドキュメントフォルダに自動的に作成されるA​​​​​​​1サイズ以下のPDF ファイルを保存
※ご利用いただいているバージョンにより、表記が異なる可能性がございます。
 
  
【補足】
上記のページサイズ確認方法・変更方法は、参考例としてご確認ください。

なお、「Adobe Acrobat Reader DC」などのサービスの利用方法についてご不明点がある場合は、
お手数をおかけしますが、サービスの提供元へお問い合わせください。


「拡張子・容量・ページ数(枚数)・ページサイズについて、問題ないはずなのに配信できない」という場合

アクセス数が集中している場合は、読み込みに時間がかかり、エラーとなる可能性がございます。
恐れ入りますが、時間を空けていただき再度配信をお試しください。

また、園からのお知らせで配信したいファイルがPDFではなく写真である場合、
ios端末をご用意いただける場合は「キッズリー保育士アプリ」から配信できるかお試しください。
(Android端末ではキッズリーアプリはご利用いただけません)

なお、「時間を空けても状況が変わらない」という場合は、
園からのお知らせへ添付しようとしているファイルを、
以下のお問い合わせフォームに添付いただき、お問い合わせください。
https://lookmee.tayori.com/q/k-nursery/detail/154001/

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