ログインの際、メールアドレスとパスワード入力に誤りがあり、複数回誤入力を繰り返しますと、セキュリティー上、アカウントが凍結される仕様となっています。
凍結されますと、その旨のメッセージがログイン失敗時のメッセージとして表示されるようになっています。
【アカウントが凍結されてしまった場合の対応】
15分程度お時間を置いた後、メールアドレスとパスワードに誤りが無いか、今一度ご確認頂き、再度ログインをお試しください。
パスワードをお忘れの場合は、下記の手順をお試しください。
【パスワードリセット手順】
1）ログイン画面にて「パスワードをお忘れですか。」をタップ
2）アカウント登録時にご登録いただいたメールアドレスを入力してパスワードリセット
3）届いたメールに記載されているURLをタップし、「新しいパスワード」を入力し、「送信する」をタップ
4）ログイン画面に切り替わるので、メールアドレスとパスワードを入力し、ログイン
上記お試しいただくも、ログイン出来ない場合は、
以下のよくあるご質問をご確認いただき、お問い合わせください。
（登録時のメールアドレス、パスワード両方とも忘れてしまいました。）
https://lookmee.tayori.com/q/k-parents/detail/257510/