キッズリーでは、下記項目で新着情報があった際、スマートフォン端末にプッシュ通知されます。
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【新着通知があった際に、プッシュ通知される内容】
・園からの個別連絡
・園からの連絡帳（提出した連絡帳への返信）
・重要な園からのお知らせ
※通常の園からのお知らせはプッシュ通知されません
・各種申請が承認された際（差し戻しは通知されません）
・カレンダーにイベントが記載されている日の前日（「明日は○○です」というイベント案内）
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※園側にて「重要連絡」として送信していない通常の「園からのお知らせ」は、プッシュ通知されないため、アプリへ保護者ログインいただき「その他」＞「園からのお知らせ」にてご確認ください。
■上記の項目に該当しているが、通知が届かない という場合
【1】まずは、下記の手順で、「テスト用のプッシュ通知を送信」をお試しください。
1）キッズリー保護者アプリにログイン
2）右下の「・・・」をタップ
3）「設定」をタップ
4）「テスト用のプッシュ通知を送信」をタップ
上記の操作を行っていただくと、「〇〇さんがテストメッセージを送信しました。プッシュ通知機能は正常に動作しております。」というプッシュ通知が届きます。
（ご利用の通信環境によっては、プッシュ通知が届くまで遅れが生じる可能性がございます）
上記の操作を行っていただいた際に、プッシュ通知が届く場合は、
プッシュ通知の設定については、正しく設定されている状態です。
※プッシュ通知が届くのは、キッズリーアプリにログイン状態の場合に限ります。
ログアウトされている場合は、通知が届きませんのでご注意ください。
【2】端末内の「設定アプリ」にて、キッズリーアプリの通知設定が有効になっているかご確認ください。
※システムバージョンによっては、画面の名称が異なる場合がございます
【Android端末をご利用の保護者様】
1）「設定アプリ」を開く
2）「アプリと通知」＞「アプリ情報」＞キッズリーアプリをタップ ＞「アプリの通知」＞「キッズリー 音と通知のポップアップ表示」＞通知を「ON」にして、「重要度」の項目で「緊急：音と通知のポップアップ表示」を選択
の順で操作をお願いします。
※すでに「オン」になっている場合は、一度「オフ」にしていただき再度「オン」に切り替えてください
【iOS端末をご利用の保護者様】
1）「設定アプリ」を開く
1）「通知」＞キッズリーアプリをタップ＞「通知を許可」を有効
3）通知方法、サウンド・バッジの項目で必要な内容を有効にする
の順で操作をお願いします。
※すでに「オン」になっている場合は、一度「オフ」にしていただき再度「オン」に切り替えてください
※「バナースタイル」で、「一時的」ではなく「持続的」を選択いただくと、
「通知を見るまでプッシュ通知が画面上から消えない」という設定を行うことも可能です
■「通知が遅れて届く」という場合
プッシュ通知はその性質上、タイムラグが発生する場合がございます。
お客様の通信環境によりましては、必ずしも届くものではございませんため、
ご了承の上ご利用いただけますと幸いです。
※プッシュ通知が届くのは、キッズリーアプリにログイン状態の場合に限ります。
ログアウトされている場合は、通知が届きませんのでご注意ください。
また、「通知が遅れて届くのが、園からのお知らせのみ」という場合、
園からのお知らせは、園が「お知らせの作成を開始した時間が配信時刻」となります。
園が配信時刻を変更されない限り、
「お知らせの作成を開始した時間」が配信時刻として、保護者アプリに表示される仕様です。
そのため、お知らせの作成開始から実際にお知らせを送信されるまでにお時間が空いた場合は、
タイムラグが発生しているような表示になっている可能性も考えられます。
■上記をすべてご確認いただいても、解決しない場合
考えられる要因として、ご利用のアプリが最新版でなかったり、OSが古いバージョンのまま更新されていないことによって、表示または機能に不具合が発生している可能性があります。
ご利用中の端末で、以下の操作をお試しください。
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・アプリをログアウトして、再ログイン
・アプリをアンインストールして、再インストール
・端末の再起動
・端末のアップデート
・端末の設定（モード）確認
※端末の設定（運転モード・おやすみモード・スタミナモードなど）により、通知が一時的に止まる場合がございます。
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上記操作で改善しない場合は、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
お問い合わせの際に、以下の内容を添付・記載いただけますと、スムーズに対応が可能です。
・ご利用端末の通知設定画面のスクリーンショット
・状況の詳細
＜お問い合わせフォームリンク＞
https://rmp-products.zendesk.com/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=114093994171