ご利用端末にセキュリティソフト等をインストールしていて、VPN接続をしている場合に起こる事象です。
ご利用端末の「設定」にて、一度VPN接続を無効にした後、
再度キッズリーアプリを起動いただき、事象が改善されたかご確認ください。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
［VPN接続をOFFにする手順]
1)端末本体 ＞「設定」＞「一般」と進む
2)「VPNとデバイス管理」をタップ
3)「VPN」が「接続」となっている場合、「状況」のスイッチをOFFにする
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
※インストールされているセキュリティソフトによっては、
上記手順を行ってもネットに接続されると自動的にVPN接続が有効になる場合がございます。
その場合は、セキュリティソフトのアプリ設定からVPN接続を無効にしていただくか、セキュリティソフトのアプリを削除いただく必要がございます。