以下の５点をご確認ください。
１．連絡帳の必須項目の入力確認
連絡帳の送信ボタンは、連絡帳の必須項目を全てご入力頂くと有効になります。
必須項目の入力が全て完了しているかをご確認ください。
※必須項目には「*」が付いております。
２．送信可能時間ではない
登園の連絡帳の提出は、当日の午前4時から可能です。
※欠席の連絡帳は前もって提出が可能です。
３．認証情報が古い
他の保護者様が新しく情報を更新済みであるなど、認証情報が古い可能性がございます。以下手順にてリロードください。
＜リロード（再読み込み）方法＞
１．「ルクミー for FAMILY」連絡帳の画面を一度下に引っ張ります。
２．「更新しますか」と確認画面がでるため、「更新」をタップします。
※リロード機能できない場合は、アプリのバージョンが古い可能性がございます。最新のバージョンにアプリをアップデートいただくか、再ログインをお試しください。
４． アプリへの再ログイン、端末の再起動
園・施設で設定変更した内容が、お使いのルクミー for FAMILYに反映されていない可能性があります。
作成中の連絡帳を下書き保存し、下記の手段をお試しください。
■画面を開くたびに画面下にエラーが出る場合：
認証情報が古い可能性があります。アプリの再起動、ログアウト／再ログインを行ってください。
■エラーは出ないが送信ボタンが有効にならない場合：
＜iOS版をご利用の場合＞
アプリの再ログインを行い、再度連絡帳の画面を開いてください。
それでも改善しない場合、端末を再起動した後に連絡帳の送信をお試しください。
＜Android版をご利用の場合＞
「メニュー」の「アカウント設定」内の「キャッシュの削除」をタップして、再度連絡帳の画面を開いてください。
それでも改善しない場合、端末を再起動した後に連絡帳の送信をお試しください。
５．アプリのバージョンアップ、再インストール
定期的にアプリの不具合の修正や改善を行っています。
App Store または Google Playストアでアプリが最新化されているかをご確認いただき、アプリの最新化（アップデート）をお願いいたします。
アプリのバージョンが最新の場合も、一度アンインストール後に再インストールすることで、連絡帳を送れるようになる場合がございます。