この度のキッズリーサービス終了を受け、例年以上のダウンロード操作をいただいております。
そのため、通常よりデータ生成にお時間をいただいております。
本事象の解消のため、現在システムの増強を図っておりますが、
状況により、数時間から数日ほどお時間をいただく場合がございます。
データ生成が完了いたしましたら、ご登録のメールアドレス宛に通知されますため、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
通常、データ生成に10分～30分程度お時間をいただいております。
なお、「データ生成が終わらない」という場合は、画面の更新・再ログインなどお試しいただき、
改善されない場合はご連絡いただけますと幸いです。
画面の更新・再ログイン方法
以下のいずれかの方法で、おもいで帳の画面を更新してください。
・データ生成完了後に登録アドレスに届くメールからおもいで帳にログイン
・画面を下に引っ張って、おもいで帳の画面を更新
・おもいで帳の画面下部にあるログアウトボタンからログアウトをおこなった後、再ログイン
・おもいで帳の画面をタスクキルして再ログイン
「キッズリーおもいで帳の案内チラシ」の「PDFダウンロード（P2）」の内容です。
＜よくある質問＞
キッズリーおもいで帳の案内チラシはありますか？
https://lookmee.tayori.com/q/k-parents/detail/420307/
画面の更新・再ログインを試しても状況が変わらない場合
下記のお問い合わせフォームからお問い合わせください。
https://rmp-products.zendesk.com/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=114093994171
その際、「説明」欄に以下情報をご記載いただきますようお願いします。
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［ご登録情報について］
キッズリーへご登録いただいた
保護者情報
●保護者氏名：
●電話番号：
●ログインID（メールアドレス）：
●ログインパスワード：
お子さま情報
●園名：
●クラス名：
●お子様名：
現在の状況詳細
●いつごろデータ生成を開始し始めたか：
●データ生成が完了しない期間：
例）〇〇君の2025年度7～9月
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※お心当たりのある情報を全てお知らせください。
※「園名」「クラス名」は、ご利用園が登録している正式名称で記載ください。
※ご利用園が登録している「園名」「クラス名」が不明な場合は、ご利用園様へお問い合わせください。
なお、フォーム上部の「メールアドレス」「メールアドレス（確認）」にご入力いただいたメールアドレス宛に、ご返信いたしますので、
弊社からのご連絡が確認できるメールアドレスのご入力をお願いいたします。