以下内容を順にご確認ください。
【1】ダウンロードファイルは、Google chrome（推奨環境）からダウンロードしてください。
異なるブラウザからダウンロードしている場合は、予期せぬエラーが発生する可能性があります。
Google chromeでキッズリー管理画面へログインいただき、一括ダウンロードの生成データを再度ダウンロードしてください。
（「開いているブラウザがGoogle chromeなのか」が不明な場合の確認方法）
・画面右上の画面を閉じる「×（バツ）ボタン」の下にある「・・・」が縦に並んでいる
・「・・・」＞「ヘルプ」＞「Google chromeについて」の文字がある
という場合は、Google chromeで開けている状態です。
【2】ファイルを開けるだけの空き容量がパソコン内にあるか をご確認ください。
データ一括ダウンロードのデータ生成が完了後、
園管理画面＞右上のダウンロードマーク（↓マーク）から「データ一括ダウンロード」の画面を開くと、
生成完了したファイルのデータサイズをご確認いただけます。
念のため、パソコン（ドライブ）内にファイルサイズの2倍の容量が空いていることをご確認ください。
例）生成したデータのサイズが「2GB」だった場合は、パソコン（ドライブ）内に4GB以上の空き容量があるかをご確認ください。
マニュアルP6に記載
https://drive.google.com/file/d/1xpZuG8opXwRE6WlMjYMOu4NgGvCk4iXp/view
※パソコン容量の確保方法については、園内でご相談いただくか、ご利用中のパソコンの提供元へご相談ください。
【3】解凍ツールは「エクスプローラー（Windows標準）もしくは「7-zip」をご利用ください。
異なる解凍ツールをご利用いただいている場合、ファイルを開こうとするとエラーになる可能性があります。
そのため、施設内の「使用ツールの契約や運用」等を確認の上、解凍ツールの変更に問題が無ければ、「エクスプローラー（Windows標準）もしくは「7-zip」をご利用いただき、生成ファイルの解凍をお試しください。
（「利用している解凍ツール」の変更方法）
1）ファイルを右クリックして、「プロパティ」をクリック
2）「プログラム」の右側にある「変更」をクリック
3）「エクスプローラー」もしくは「7-zip」を選択し、「既定値を設定する」をクリック
【4】「エクスプローラー（Windows標準）」を使っても、解決しない場合
「7-zip」をインストールいただき、「7-zip」での解凍をお試しください。
【5】上記すべて確認いただいても、「ダウンロードしたデータが開けない（閲覧できない）」という場合
お問い合わせフォームに、下記1）2）の必要事項を記載の上お問い合わせください。
※調査にお時間をいただくため、サービス終了間近にお問い合わせいただいた場合、対応できかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
https://rmp-products.zendesk.com/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=114093997771
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1）お問い合わせフォームの「説明」欄へ「状況の詳細」をご記載ください。
記載例）
よくある質問を確認し、「Google chromeを利用している」「パソコンにファイルサイズの倍の容量が空いている」「7-zipを利用している」ことを確認するも、ダウンロードデータが開けない
2）現在の状況が分かる画面のスクリーンショット画像を問い合わせフォームに添付してください。
※エラー文が表示されている場合は、エラー文の画面も添付してください。
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「ダウンロード自体が完了しない」という場合
以下ページをご参照ください。
一括ダウンロードのデータ生成完了後、利用端末（PC）へのダウンロードが完了しません。
https://lookmee.tayori.com/q/k-servicecl/detail/1245677/
（その他の一括ダウンロード機能についてのFAQ）
【データ保存】データ一括ダウンロード機能について教えてください。（マニュアル・FAQまとめページ）
https://lookmee.tayori.com/q/k-servicecl/detail/906032/